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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour d'expérience. Contactez-nous pour une aide rapide concernant les dépôts, les retraits, la vérification ou l'accès au site. Nous proposons une assistance par e-mail, chat en direct 24/7 et téléphone pour vous permettre de reprendre le jeu. Fournissez votre identifiant de compte lorsque vous nous contactez afin d'accélérer la réponse. Si vous préférez, utilisez le chat en direct pour une aide immédiate ou l'e-mail pour des demandes détaillées.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct et e-mail - veuillez indiquer votre identifiant de compte) |
| Demandes générales | [email protected] (réponse généralement sous 24 heures) |
| Demandes pour les affiliés | [email protected] (lun.-ven., 09:00-18:00, heure de l'Est) |
| Téléphone | +1 416 512 7384 |
| Horaires | Chat en direct 24/7 ; téléphone lun.-ven., 09:00-18:00, heure de l'Est. Disponible en anglais et en français sur demande. |
Support par e-mail
Le courriel est notre moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents ou des explications. Veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec un objet clair, votre nom complet et vos coordonnées actuelles, et joindre tous les fichiers pertinents. Fournir des informations complètes et à jour nous aide à traiter votre demande plus rapidement et évite des retards inutiles.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples concernant le compte et les paiements sont généralement traitées rapidement, tandis que les cas complexes, tels que des vérifications de sécurité approfondies, des contrôles KYC ou des enquêtes détaillées sur des litiges, peuvent nécessiter plus de temps. Nous vous tiendrons informés de l'avancement et vous fournirons une estimation du délai de résolution en fonction de la nature de votre demande.
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